Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sauf pour les pièces personnalisées, fabriquées sur mesure ou réalisées selon une demande spécifique.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être non utilisé, non abîmé et retourné si possible dans son emballage d'origine.
Avant tout retour, merci de contacter 3DMake28 via la page Contact afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Frais de retour
Dans le cadre d'un retour classique (exercice du droit de rétractation), les frais de retour sont à la charge du client.
Pièces personnalisées et sur mesure
Conformément à la législation, les pièces personnalisées, fabriquées sur mesure ou réalisées selon une demande spécifique du client peuvent être exclues du droit de rétractation. Pour ces pièces, seule la garantie contre les défauts de fabrication s'applique.
Défaut de fabrication
En cas de défaut de fabrication avéré (fissure, déformation, erreur dimensionnelle significative, etc.), 3DMake28 peut proposer un remplacement ou un remboursement après réception d'une photo ou d'une preuve du défaut constaté.
Pour cela, contactez-nous avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du défaut
- Une description précise du problème
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le délai de crédit sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.